隐私政策 · LUMORA 全球家庭平台

一、引言

LUMORA 全球家庭平台（以下简称"本平台"或"我们"）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，采取相应的安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

我们如何收集和使用您的个人信息
我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
我们如何存储和保护您的个人信息
您如何管理您的个人信息
未成年人信息保护
本政策如何更新
如何联系我们

请您在使用本平台服务前，仔细阅读并充分理解本隐私政策。当您使用或继续使用本平台服务时，即表示您已阅读、理解并同意本隐私政策的全部内容。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用本平台服务的过程中，我们可能会收集和使用您的个人信息。我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

（一）注册、登录与会员服务

当您注册成为本平台会员时，我们需要收集您的手机号码，用于创建账户、发送验证码、身份验证以及后续的客户服务联络。如果您不提供上述信息，您将无法注册成为会员，但您仍可以浏览部分公开资讯内容。

（二）资讯信息展示

当您浏览本平台展示的资讯信息（如全球资产配置、国际教育规划、全球身份服务、健康规划等内容）时，我们可能会收集您的设备信息（包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符等）和日志信息（包括 IP 地址、浏览器类型、访问时间及访问页面记录等），用于优化信息展示、保障服务安全以及进行统计分析。此类信息不直接识别您的个人身份。

（三）线下服务咨询对接

当您通过本平台提供的联系方式，如拨打咨询热线、在线客服或提交咨询表单等，与我们进行线下咨询对接时，我们可能会收集您主动提供的姓名、联系方式、咨询内容等信息，以便于我们的顾问与您取得联系并提供服务。

（四）安全保障与风险控制

为保障您的账户安全及交易安全，我们可能会收集您的设备信息、网络信息及日志信息，用于身份验证、安全防范、诈骗监测及预防等目的。

（五）改进和优化服务

我们可能会使用您的信息进行内部统计和分析，以改善和优化本平台的功能和用户体验。我们会对此类数据进行匿名化处理，确保无法识别到特定个人。

为使您获得更轻松的访问体验，本平台可能会使用 Cookie 或类似技术（如 web storage 等）来记录您的登录状态、偏好设置等信息。

您可以根据自己的偏好管理或删除 Cookie。大多数浏览器允许您拒绝或清除 Cookie。但请注意，如果您清除或拒绝 Cookie，可能会影响您对本平台的正常使用。

（一）共享

我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
与授权合作伙伴共享：为实现线下服务咨询对接的目的，我们可能会与您所咨询业务相关的合作伙伴（如海外房产机构、移民服务机构、医疗机构、教育机构等）共享您的联系方式及咨询内容。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

在获取明确同意的情况下转让；
在涉及合并、收购、资产转让或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，但以下情况除外：

在获取您明确同意的情况下；
在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下。

五、我们如何存储和保护您的个人信息

（一）存储地点

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

（二）存储期限

我们仅在为您提供本平台服务所必需的期间内保留您的个人信息，法律、行政法规另有规定或您另行同意更长期限的除外。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

（三）保护措施

我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

我们建立了完善的信息安全管理制度和内部规程，对接触到您个人信息的员工进行严格管理，确保只有授权人员才能访问您的个人信息。

（四）风险提示

互联网环境并非百分之百安全。尽管我们有上述安全措施，但请注意在互联网上不存在"完善的安全措施"。我们将尽力确保您的信息的安全性，但无法完全保证。

六、您如何管理您的个人信息

您可以通过以下方式管理您的个人信息：

（一）访问和更正

您可以通过登录本平台，在"我的"页面中访问、查看和更正您的个人信息，包括但不限于头像、昵称、联系方式等。

（二）删除

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
如果您不再使用我们的服务，或您注销了账户。

（三）改变授权范围

您可以通过本平台提供的功能或通过联系我们，改变您授权我们收集和使用个人信息的范围。但请注意，撤回某些授权可能会影响您使用部分服务。

（四）账户注销

您可以通过本平台"我的"页面中的账户注销功能或联系我们的客服团队申请注销账户。账户注销后，我们将停止为您提供本平台服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息或进行匿名化处理。

（五）响应您的请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证身份，然后再处理您的请求。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

与国家安全、国防安全直接相关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
涉及商业秘密的。

七、未成年人信息保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。

若您是 14 周岁以下的未成年人，在使用本平台服务前，务必请您的监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您监护人同意的前提下使用我们的服务。

我们不会主动收集 14 周岁以下未成年人的个人信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

八、本政策如何更新

我们可能会根据法律法规的要求或业务发展的需要，适时修订本隐私政策的内容。

本隐私政策更新后，我们会在本平台上发布更新后的版本，并通过公告、弹窗、推送通知等适当方式提醒您。更新后的政策将在公示期满后生效。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。如您继续使用我们的服务，即表示您同意接受修订后的隐私政策的约束。

九、如何联系我们

请您确认已仔细阅读并理解本隐私政策全部内容。如您同意本隐私政策，请点击"同意"或"注册"按钮，继续使用 LUMORA 全球家庭平台。

如您对本政策内容或您的个人信息保护有任何意见、建议或疑问，您可以通过本平台公示的联系方式与我们联系，我们将在验证您身份后的合理期限内回复您的请求。

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